内訳(接客評価コメント82件)
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(31件)
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- ★★★★
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(38件)
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- ★★★
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(10件)
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(2件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:どんなことでも解決できるまで、相談に乗ってくださり、感謝してます
気になった:とくにありません (まるさん 50代・女性)2024年04月回答店舗からの回答まる様、コメントありがとうございます。
この度はご成約おめでとうございます。数ある不動産会の中からマスターマインドでまる様の物件ご購入のお手伝いが出来たこと、大変光栄でございます。
ご購入された物件で新しい生活が始まれば、またお困り事が出てくるかもしれません。そんな時はぜひマスターマインドにお声がけください。今回のご縁をこれっきりにせず、まる様の一生涯の住まいのパートナーとして、お手伝いできることがあれば何でもお任せいただきたいと思っております。
今後ともまる様と末永いお付き合いが出来ますことを願っております。このたびはありがとうございました。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧に物件を紹介してくれました。内見では暑かったので飲み物も持参してくれじっくりと見せて頂きました。店舗に戻ってからも細かい話なども丁寧に説明してくれました。
気になった:考えてる時は優しく丁寧に接してくれてましたが他の不動産屋に気になる物件があると告げてからは面倒な感じの態度になり冷たい感じに思えました。 (あんさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答あん様、コメントありがとうございます。
今回せっかくご来店いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社では、自社で掲載している物件の他に、他社様で掲載している物件のご紹介やご案内も可能ですので、ぜひまた気になる物件がございましたら掲載会社に関わらずお問い合わせください。可能な限り弊社でも対応させていただきます。
快適な環境で、お客様にじっくり物件をご覧いただけるよう、今後も努力してまいります。このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございました。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:購入するにあたり不安も多い中、希望に1番合う物件の提案はもちろんのこと、住宅ローンについて相談や進め方、先を考えた支払いについてなど丁寧にしてくださり安心して購入を進めていけそうです。
気になった:特にありません (uyaさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答uya様、コメントありがとうございます。
数ある不動産会社の中からマスターマインドにご来店いただきありがとうございます。物件を購入するということは、どのお客様にとっても不安はつきものだと思います。今は、物価の上昇や金利の上昇など、長期間の住宅ローンに対しても色々と不安があるかと思います。返済のシミュレーションなどを活用して、お客様が安心してご購入できるようサポートさせていただきますので、ぜひuya様の理想のおうちをマスターマインドで一緒に探していきましょう。今後ともマスターマインドを宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:この営業スタッフさんは物腰も優しく知識もある。とってもよいが、前回の本当に購入を考えたマンションでしたが、担当者と会社の方向性が酷くて、購入を諦めました。そもそもレインズを知らないや、通常はマンションはやらないから、といってました。会社からも遠くてこっちに来るのも車でも遠くてといわれました。管理費や大規模修繕の方向性もきいてもわかりません。調べましたが、14年もたっているのに予定は無いといわれた。気に入った物件でしたが、諦めました。
気になった:↑の続きです。今回の方は優秀で、お任せしています。 (はなさん 60代・女性)2024年03月回答店舗からの回答はな様、コメントありがとうございます。
お客様にとってマイホームを購入するということは一生に一度あるかないかの機会であり、ご購入を決断されるまでに十分な情報を求めることは当たり前のことだと思います。お客様の疑問や不安に寄り添い、ひとつひとつ解決してお客様が安心して物件をご購入できるようにプロとしてお手伝いすることが私たちの仕事です。気になる事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。はな様がコレだ!という物件に出会えるまで、ぜひマスターマインドでお手伝いさせてください。今後とも宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ak様、コメントありがとうございます。
このたびは不動産のご相談に際し、マスターマインドへご来店いただきありがとうございました。
お客様の疑問を解消し、お客様の理想の住まいを実現できるよう、全力で物件探しのお手伝いをさせていただきます。
ak様の「これだ!」という物件に出会い、安心安全なご契約が出来ますよう、ぜひ今後もマスターマインドでお手伝いさせてください。
この度はありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:細かい質問にも(現地で)可能な限り調べてくださっていた。
気になった:特に無し (マメピさん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答マメピ様、コメントありがとうございます。
数ある不動産会社の中から、私たちマスターマインドにお問い合わせいただきありがとうございました。不動産を購入するということはとても大きな金額の買い物になるので、疑問点や不安な点がたくさん出てくるのは当たり前のことだと思います。お客様の気持ちに寄り添い、疑問や不安を解消し、安心して物件をご購入いただけるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、今後ともぜひマスターマインドでマメピ様の物件探しのお手伝いをさせてください。このたびはお問い合わせいただきありがとうございました。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:メリット、デメリットを的確に話してくれるため、信頼が持てます
気になった:特になし (30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。この度はマスターマインドにご来店いただきありがとうございました。
ご新居を探すにあたり、メリットの裏側にはデメリットがあり、これら両面を合わせてお伝えする事でお客様のご検討にお役立ていただける様、心掛けております。今後ともマスターマインドをよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:リノベーション住宅購入にあたり詳しく丁寧に教えてくださり、また色々な手続きまで分かりやすく説明いただき大変助かりました。
気になった:特にありません。 (プルプルさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答プルプル様、コメントありがとうございます。
また、このたびはご成約おめでとうございます。数ある不動産会社の中からマスターマインドで物件のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
物件のご購入は、ほとんどのお客様にとって一生に一度あるかないかの出来事で、進めていく中では分からないことだらけで不安になる場面もあるかと思います。そんな時に、お客様をサポートし、スムーズに物件の売買を進めていくことが私たちの重要な役目です。そうしてお客様に安心してご契約いただき、また今回のようなありがたいコメントをいただくことが出来、大変嬉しく思っております。物件を購入して終わりではなく、これからも何かお家についてのお困りごとがございましたら、いつでもマスターマインドにご連絡ください。プルプル様の一生涯の住まいのパートナーとなれますよう願っております。ありがとうございました。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力4.3 )
良かった:営業スタッフは時間にも正確で、説明も丁寧でした。温水暖房配管に不安がある部分の説明や、その配管を使うことでの費用や使わないことでの費用メリットに、説明の公正さを感じました。そういう点で信頼できる営業スタッフだったと感じました。
気になった:築古のデメリットをもう少し説明頂ければ不安がさらに取り除けたかもしれません。 (40代・女性)2023年09月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。
このたびは数ある不動産会社の中からマスターマインドにお問い合わせをいただきありがとうございます。物件のご紹介の際は、メリット・デメリットどちらも包み隠さずお話しし、正しい情報でお客様にとってベストな物件を決めていただきたいと考えております。もちろん私たちの方でもプロとしてのアドバイスもさせていただきます。安心してお客様が物件の購入が出来るよう誠心誠意お手伝いさせていただきますので、是非今後ともマスターマインドを宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:営業スタッフは丁寧な接客で、物件の現状などについてもキチンと説明頂けた点に好感が持てました。双方、時間が限られた中で満足の行く案内と内見になり、購入検討に前向きになりました。
気になった:今回は築古のマンションの内見であったため、将来の修繕積立金や管理費の見通しや周辺事例、現在の修繕積立金の総額や修繕履歴などを提示していただければ、なおのこと満足できたと思う。欲を言えばキリがないので、限られた時間では満足です。 (40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。
このたびはマスターマインドにご来店いただきありがとうございます。また担当者の接客について評価していただきありがとうございます。不動産の購入というのは、誰もが慎重に検討する買物です。将来についてのご心配ももちろんあると思います。今後物件を決めるにあたり、お客様が安心して購入できるように十分な情報を提供し、一緒にベストな物件を考えていきたいと思いますので、是非今後もマスターマインドでお家探しのお手伝いをさせてください。宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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