毎年、仕入れ先を見直すため、水回りリフォームを安くご提案できるのが弊社の強みです。モットーとしているのは、価格とスピード感。そこに熱意を加え、お客様と長く信頼関係が築ける対応を心がけています。つい最近、自分の中ではかなり高額な大規模リフォームを担当し、プランも内装も一任させていただきました。お客様から「本当にありがとう」という感謝の言葉とともに、新しいお客様もご紹介くださいました。この業界はまだ3年ですが、今後は資格も取得し、お客様に「目に見える安心」をお届けできるよう日々努力したいと思います。
プロフィール | 柿迫 雅人 / カキセコ マサト デックス株式会社 建築事業部 工事部 カスタマーサービス |
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経歴 | エンジニアとして活躍後、デックスに入社。父が設計事務所、叔父が建設会社に勤務していることもあり、住宅関係の仕事は身近なものだった。現在は、ヒアリングから現場調査、プラン・見積もり提案、仕様決め、現場進捗、引き渡し、アフター窓口まで全て担当。スピード感と熱意を持ち、常にお客様に「分かりやすく」対応。 |
保有資格 | _ |
趣味 | バスケットボール |
好きな言葉 | 悠々自適 |
ヒアリングでは、お客様の漠然とした思いを汲み取ることが大事だと思います。会話はもちろん、お客様の表情の変化まで見逃さず、「心配ごとや困りごとをこうしたい」を聞き出せるように気を配っています。要望に対しては、施工側からできること、できないことをご説明し、納得して次の段階に進めるようにしています。
お客様にとっては、図面を見ても理解しにくいことが多くあります。例えば、寸法もその一つです。数字だけでは分かりにくい寸法感を、お客様に分かりやすく伝えるようにしています。リフォーム後にお手持ちの家具を置くとどうなるのか、実際のイメージがお客様に伝わるような説明ができるように心がけています。
「御社の見積もりが一番、丁寧だったよ」とお客様に褒めていただくことも多いのですが、見積もりは、細かく、分かりやすくをモットーにしています。「どこをどう変えると、予算がどう変わるか」を図面と文章と自分の口からきちんと説明し、納得していただけるよう、明朗な見積もりをご提案します。
会社名 |
DECCS REFORM+(デックスリフォームプラス)(デックス株式会社)
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会社概要データ |
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お問い合わせ先 (TEL・FAX) |
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