10人いたら10通りのリフォームがあると思いますので、まずはお客様のご要望を全て聞き出せるよう、ヒアリングに時間をかけます。そのためには雰囲気づくりがとても大切。私は顔も体も大きいですので、怖い印象を持たれないように笑顔を絶やさず、適宜相づちを打ちながら、お客様にたくさんしゃべっていただけるよう心を配ります。その後、理想のイメージを現実のプランに落とし込み、取捨選択がしやすいようにきめ細かにご提案。ご予算の中でご要望がどれだけ実現できるのかをわかりやすく具現化するということを、常に心掛けています。
プロフィール | 中静 功 / ナカシズ イサオ 営業 |
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経歴 | 設備会社に7年勤務の後、不動産会社、リフォーム会社と長きにわたって住宅業界に携わる。これまでの経験から得たノウハウを活かし、懇切丁寧な対応で安心感のあるリフォームを提供することがモットー。 |
保有資格 | 二級管工事施工管理技士 |
趣味 | スポーツ観戦 |
好きな言葉 | 有言実行 |
初回のプラン提案の時には、どの工事や設備に費用がいくらかかっているかを明確に説明します。そうすることで、何を採用して何を削れば予算のバランスがとれるのかがわかりやすくなるからです。ここでも時間をたっぷりかけて、ご一緒に一つひとつ検討。「こうじゃなかった」と後悔されないように、じっくりと進めます。
設備会社をはじめリフォーム業界に長くいた経験から、水回りの提案には自信があります。キッチンや洗面所、トイレなどは毎日使う場所。それだけに機能性に加えて生活動線が大切です。10年15年後、老後のことも考えて、年齢にあった使いやすさや家事がラクになる動線を提案します。水回りのことなら何でも聞いてください。
お客様から聞いた話は忘れずに期日通りに対応するのは大前提。そのうえで、話しやすい雰囲気づくりに気を付けます。打ち解けてきたら、たまには冗談を挟んで場を和ませるなど、円滑なコミュニケーションで安心感を与えられるよう努力しています。その結果「この人なら信用できる」と思ってもらえたら、うれしいですね。
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会社名 |
パナソニック ホームズ信州株式会社(パナソニック ホームズ信州株式会社)
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