『担当者の要望理解度』が良かった
担当の営業さんが、初回打ち合わせから、引き渡しまで一貫して担当くださったので、工事に入ってから認識の違いや情報の行き違いが起こることもありませんでした。また、こちらが、なんとなく気になった点をひとりごとのように言ったことを覚えていらっしゃって、次回打ち合わせ時に、「先日仰っていた点なのですが、、」とご提案をしてくださったり、希望を実現するにはどうしたら良いかと、こちらの目線に立って良いお部屋を作ろうとしてくださっている姿勢で終始対応くださいました。費用はかかりましたが、フルスケルトンでの工事で、最終的な仕上がりと全ての対応、完了後の保証等を鑑みますと、納得できる金額だと思います。
この会社に決めた理由
他に数社のリフォーム会社さんから、いくつかプランやご提案を受けていた際に、他社さんからは「この点についてはお客様の方でマンション管理会社に確認をお願いします」と言われましたが、担当をお願いした営業さんは、管理会社さんへ確認できることは事前に全て確認してくださっていて、その上で他社からは提案されなかった天井の高さを実現できることがわかりました。それ以外にも、私たちのデザインの好みや、リフォームで実現したいことを理解した上での提案があり、担当の営業さんお一人で、施工、デザイン、リフォームといったお金周りの知識をお持ちなので、疑問点にもすぐ回答頂けた点も選んだ理由になりました。